Kupkolo - Cesta z nuly na 300 milionů Kč a nejnovější redesign

Redesign e-shopu Kupkolo.cz nebyl jen o vizuální obměně, ale o komplexním promyšlení potřeb stávajících i nových zákazníků. Kupkolo se může pyšnit velkou základnou loajálních a opakovaně nakupujících klientů. Tato skutečnost hrála klíčovou roli při návrhu nové grafiky. Bylo velmi důležité zachovat základní koncept a umístění obsahu, na který jsou uživatelé zvyklí a i přes výraznou vizuální proměnu zajistit plynulý přechod na nový design.

Jedním z hlavních cílů redesignu bylo také zlepšení uživatelské zkušenosti na mobilních zařízeních. Nová grafika proto klade velký důraz na responzivitu a intuitivní ovládání na všech typech zařízení. Designéři se také zaměřili na modernizaci oblíbeného maskota z historie – Kupkoláčka. Ten nyní sjednocuje vizuální komunikaci napříč e-shopem i kampaněmi a objevuje se v různých podobách pro celoroční využití.

Redesign nepřinesl pouze svěží vzhled a vylepšenou uživatelskou zkušenost, ale posunul platformu na zcela novou úroveň s množstvím nových funkcionalit pro administrátory. Zásadní změny se odehrály "za oponou", kde většina prvků e-shopu získala plnou editovatelnost. Highlight projektu je kompletně editovatelná úvodní stránka, kde si administrátoři nyní mohou bez nutnosti zásahu front-end vývojářů libovolně měnit rozložení a obsah úvodní stránky.

Nový e-shop plně využívá nejmodernější funkce platformy wpjshop, včetně štítků, autopilota nebo recommenders. Nechybí ani moderní možnosti přihlašování zákazníků pomocí sociálních sítí, Apple a Seznamu. Spojení těchto technologických inovací s efektivní expedicí a zákaznickým servisem vytváří z Kupkola špičkový e-shop.

Před samotným redesignem proběhla důkladná analytická fáze, která definovala klíčové cíle projektu. Naším cílem byla modernizace webu se zaměřením na zlepšení mobilní verze a udržení vysokého konverzního poměru. Po několika měsících od spuštění nové verze lze konstatovat: mise byla úspěšně splněna.

E-shop Kupkolo.cz měl před plánovaným redesignem velmi dobrý konverzní poměr (3,65 %) a silnou komunitu vracejících se zákazníků. Cílem bylo vylepšit web tak, aby:

• Byl přívětivější pro nové uživatele, zejména mladší 35 let
• Fungoval lépe na mobilních zařízeních
• Zachoval svou obchodní výkonnost

Při redesignu bylo klíčové „nezabít to, co funguje“.

Zvolili jsme komplexní analytický přístup, který kombinoval:

• Kvantitativní data z analytických nástrojů Google Analytics 4 (návštěvnická data, průchodnost webem), Microsoft Clarity (analýza heatmap, scrollmap, záznamů chování)
• Kvalitativní poznatky z uživatelského testování

Zaměřili jsme se na:

• Procházení webem dle zařízení (desktop/mobil)
• Chování nových vs. vracejících se uživatelů
• Místa frustrace (rage/dead clicky)
• Srozumitelnost informací o nákupu, servisu a důležitých funkcí

• Web měl problém prodávat novým uživatelům
• Spodní části stránek byly nefunkční (bannery, CTA)
• Nefunkční filtrace a nekvalitní výsledky vyhledávání
• Nedostatky v mobilní verzi (chybějící profil, sekundární menu)
• Web byl nepřívětivý pro začátečníky a čtvrtina lidí opustila web bez otevření detailu produktu

Klientovi jsme zároveň implementovali serverové měření a nastavili měření pro reklamy na platformě Meta přes FB CAPU. Po nasazení integrace došlo k:

• Zvýšení konverzního poměru o 72 % (2,6 P.B.)
• Zvýšení tržeb o 24,85 %
• Zvýšení objemu dat: Naměřených konverzí o 45 %, počtu přidání do košíku o 190 % oproti standardnímu měření.

Důkladná analytika před redesignem a během něho vedla ke zlepšení klíčových obchodních metrik a posílení uživatelského zážitku. Redesign webu Kupkolo.cz přinesl jasně měřitelnou hodnotu a investice do analytiky a postupů založených na datech se klientovi výrazně vyplatila.

Líbily se Vám novinky? Chcete se o platformě i o nás dozvědět víc?
Sledujte nás na Instagramu.